1. Opći pregled

U Aria Split, zadovoljstvo kupaca naš je prioritet. Ako niste potpuno zadovoljni svojom narudžbom, imate pravo vratiti artikle u roku od 30 dana od primitka.

2. Uvjeti prihvaćanja povrata

Kako bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora ispunjavati sljedeće kriterije:

• Stanje: Proizvod mora biti u stanju u kojem je primljen, s originalnom ambalažom i svim dijelovima.

• Higijena: Proizvodi koji zahtijevaju posebne higijenske uvjete moraju biti čisti i netaknuti.

• Oštećenja: Oštećenja nastala uslijed nepravilnog rukovanja ili nemara od strane kupca ne ispunjavaju uvjete za povrat novca.

• Pregled: Svi nedostaci ili problemi moraju se prijaviti odmah nakon primitka proizvoda.

3. Postupak povrata

Ako proizvod ispunjava gore navedene uvjete, slijedite ove korake:

• Obavijest: Pošaljite e-mail na info@ariasplit.hr s naslovom "Zahtjev za povrat".

• Detalji: U e-mail uključite broj narudžbe, razlog povrata, vaše puno ime, adresu i, ako je proizvod oštećen, dokazne fotografije.

• Upute: Pričekajte naš odgovor. Nikada nemojte slati proizvod izravno izvornom pošiljatelju. Dostavit ćemo vam točnu adresu našeg središnjeg skladišta u Aziji.

• Slanje: Kupac je odgovoran za troškove slanja povrata u naše skladište u Aziji.

4. Pravo na otkazivanje (Pravo na odustajanje)

Budući da radimo s automatiziranim logističkim sustavom, narudžbe se obrađuju odmah nakon kupnje.

• Rok: Imate 14 dana od primitka proizvoda za ostvarivanje prava na otkazivanje.

• Narudžbe u tranzitu: Ako je proizvod već na putu, slanje nije moguće otkazati. U tom slučaju pričekajte primitak proizvoda i pokrenite postupak povrata kako je gore opisano.

5. Povrat novca

Nakon što primimo i provjerimo stanje vraćenog proizvoda, obradit ćemo povrat novca:

• Što vraćamo: Ukupan iznos plaćen za proizvod.

• Što ne vraćamo: Troškove slanja povrata, troškove ekspresne dostave (ako je primjenjivo) ili oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom.

• Rok: Povrat novca obrađuje se u maksimalnom roku od 14 dana putem istog sredstva plaćanja koje je korišteno prilikom kupnje.